Регламент на формате
Индивидуальных Занятий
❗ Внимательно ознакомьтесь с правилами, так как они являются неотъемлемой частью процесса обучения в нашей школе
1. Общие сведения
1.1. Занятия проходят онлайн, время урока — 50 минут.
1.2. Обучение осуществляется на интерактивной платформе по авторским материалам школы.
1.3. Для комфорта понадобится компьютер или ноутбук, браузер Google Chrome, а также высокоскоростной интернет.
1.4. По окончании уровня выдается электронный сертификат*
1.5. Ученик может сменить преподавателя, сообщив об этом поддержке в телеграме: t.me/koreansimple_bot
1.6. Доступы к материалам и платформам предоставляются только на время обучения.
1.7. Школа может отказать в обучении ученику, который не соблюдает правила школы.
1.8. Администрация школы может изменять настоящие правила
1.9. При 0 балансе уроки не проводятся. При оплате обучения менее чем за 48 часов до начала урока, учитель вправе перенести или отменить ближайшее занятие.
*нельзя использовать в учреждениях (университетах, миграционных службах, банках и др.), поскольку сертификаты не являются подтверждающими документами, а служат мотивационным образовательным инструментом.
2. Политика переноса и сгорания занятий
2.1. У учеников есть возможность отменить или перенести занятие на платформе — мы стараемся сохранить баланс между гибкостью для студентов и стабильным графиком для учителей, поэтому просим менять расписание только в крайних случаях и обязательно уведомлять учителя.
Отмена урока
▸ Можно бесплатно отменить до 2 занятий в месяц, если до начала урока остается более 8 часов.
▸ Если отмена происходит менее чем за 8 часов — урок будет списан с баланса.
Перенос урока
▸ Количество переносов — без ограничений, но главное, чтобы у вас были уважительные причины и свободные слоты у вашего учителя.
▸ Урок без списания можно перенести, если до его начала более 8 часов, на дату не позднее чем через 30 дней от исходной.
▸ Если до урока осталось менее 8 часов, предупредите учителя и обсудите возможность переноса лично. В этом случае перенос возможен только по его согласию.
2.2. О переносе занятий ученик предупреждает учителя минимум за 8 часов до начала запланированного урока.
2.3. Ученик вправе сообщить администрации школы, если:
— учитель без предупреждения не вышел на урок
— учитель переносит уроки более 3 раз в месяц
— учитель опаздывает на урок
2.4. Если ученик опоздает на урок более чем на 15 минут и не отвечает на сообщения / звонок учителя, урок считается сгоревшим и списывается с баланса.
Если ученик выходит на урок в течение 15 минут от назначенного времени, он вправе провести урок по согласованию с учителем.
2.5. Ученик не может перенести урок, если вышел на связь после назначенного времени урока, в этом случае урок считается сгоревшим.
3. Пауза и отказ от занятий
3.1. При паузе не более 21 дня и наличии на балансе минимум 1 урока, за студентом сохраняется его расписание и преподаватель. В остальных случаях: при возобновлении обучения вам будет подобран новый преподаватель. Однако, если у прежнего учителя есть свободные слоты, и ваши графики совпадают, возможно продолжение занятий с ним.
3.2. Если обучение оплачивается в рассрочку, график платежей не изменится — пауза на него не влияет.
3.3. Доступ к платформам автоматически закрывается, если с даты последнего урока прошло более 30 дней.
3.4. Если с момента последнего урока прошло 6 и более месяцев, считается, что ученик отказался от занятий, и оставшиеся уроки сгорают. Однако ученик может обратиться в поддержку и восстановить сгоревшие занятия при покупке нового пакета. Восстановленные уроки будут считаться бонусными.
3.5. Возобновление обучения осуществляется по прайсу школы, актуальному на момент восстановления.
4. Политика возврата средств за обучение
4.1. Ученик вправе в любое время вернуть средства за неотработанные уроки, за исключением случаев, указанных в п 3.4
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Точный срок зависит от банка получателя средств.
4.3. При возврате средств НЕ учитываются бонусные уроки (при покупке обучения по акциям, специальным предложениям, восстановленные занятия)
Регламент на формате
Онлайн-курс
Общие сведения
1. Ученик самостоятельно проходит курс в удобном для себя темпе
2. Обучение осуществляется в приложениях школы по авторским материалам
3. Для комфортного обучения понадобится телефон, ноутбук, планшет и высокоскоростной интернет
4. Ученик, может присылать в чат-поддержки школы (t.me/koreansimple_support_bot) вопросы только касательно курса.
5. Доступы к материалам в приложении предоставляются только на оплаченное время обучения, согласно приобретенному тарифу
6. Паузы на курсе НЕ предусмотрены
7. Ученик вправе потребовать возврат средств в течение 7 календарных дней после оплаты обучения, сообщив об этом администрации школы в телеграме: t.me/koreansimple_bot
8. Возврат средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Точный срок зависит от банка получателя средств
9. Администрация школы может вносить изменения в настоящие правила
10. Все материалы являются интеллектуальной собственностью школы. Любое копирование и распространение материалов, в том числе частичное и в любых формах, запрещено на законодательном уровне
11. Школа может отказать в обучении ученику, который не соблюдает правила школы или мешает учебному процессу.
Регламент оплаты внутренней рассрочки школы
Внутренняя рассрочка — это инструмент школы, он не связан с банками, мы просто распределяем общую сумму на несколько платежей для удобства студентов.
Это отличная возможность приобрести большое количество уроков, оплатив их частями одинакового размера, так как сумма рассрочки делится на равные выплаты.
Можно ли взять перерыв между оплатами?
Да, вы можете попросить перенести дату следующего платежа по рассрочке один раз за время ее действия на срок не более 30 дней. Для этого свяжитесь с нами через телеграм http://t.me/koreansimple_bot и сообщите желаемую дату следующего платежа. Доступ к платформе и урокам на это время блокируется и возобновляется при внесении платежа.
Что будет, если я вовремя не оплачу этап?
Если платеж не был совершен по графику в течение 30 дней с даты последней оплаты и вы не запрашивали отсрочку платежа, школа вправе закрыть рассрочку в одностороннем порядке — это значит, что все оставшиеся уроки приобретенного пакета сгорают.
Если я взял перерыв и не занимаюсь с преподавателем, мне надо вносить платежи по рассрочке по графику?
Да, перерыв в обучении не влияет на график платежей — их нужно вносить согласно вашему графику. Если не внести платеж в течение 30 дней после последней оплаты, рассрочка будет автоматически закрыта, а все оставшиеся уроки приобретенного пакета сгорят.
Какие условия возврата?
Общие, указанные в разделе 4 текущего регламента.